Backoffice & Kundenservice

Individuell ausgebildete Mitarbeiter für Ihr Unternehmen

Wir unterstützen Ihr Unternehmen in allen möglichen Aufgaben des Backoffice und im Bereich des Kundenservice. Mit wenig Aufwand erfährt Ihr Unternehmen eine Prozessverbesserung sowie Effektivitäts- und Flexibilitätssteigerung. Unsere Mitarbeiter werden dabei nach Ihren Wünschen und Ideen ausgebildet, woraufhin eine selbständige, optimierte Arbeitsweise erfolgt.

Kostenlose Beratung

WAS WIR ANBIETEN

Wir sorgen für Ihre operativen Ziele und Prozesse

Unsere Mitarbeiter werden individuell nach Ihren Wünschen von uns geschult. Hierbei entsteht für Sie nur geringer Aufwand und dies erleichtert Ihnen und Ihr Unternehmen die tägliche Arbeit. Wir sind stets bemüht bestmögliche Ergebnisse für sie zu erzielen.

1. Recruiting und Onboarding

Wir suchen für Ihr Unternehmen die passenden Mitarbeiter aus und kümmern uns um alles, was die Personalverwaltung betrifft.

2. Schulung und Coaching des Personals

Die erste Schulung des Personals erfolgt von Ihnen, damit unsere Mitarbeiter Ihr Konzept und die Arbeitsweise besser verstehen können und sich mit Ihren Unternehmen und Tätigkeiten identifizieren können. Alle folgende Schulungen sowie regelmäßiges Coaching werden von uns selbst durchgeführt, um eine stabile Qualität der Arbeit und beste Ergebnisse für Sie gewährleisten zu können.

3. Projektmanagement und Personalverwaltung

Ihr Unternehmen spart sich Zeit und Aufwand bei der Personalsuche und Management einzelner Projekte. Diese Tätigkeiten werden von uns übernommen und Sie werden ständig über den aktuellen Stand informiert.

4. Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse

Wir betreuen Ihre Projekte und sorgen für angepasste Verbesserungen und Aktualisierungen im Rahmen des agilen Managements.

Backoffice Dienstleistungen

Wir unterstützen Ihr Unternehmen

und erleichtern Ihre Arbeit in:

Kundenservice - Auftragserfassung / CallCenter / Emailbearbeitung

Arbeit mit Online-Plattformen und Marketplace

Logistiksupport

Virtuelle Assistenz

Rechnungswesen und Finanzbuchhaltung

Produktmanagement & Projektmanagement

Technische IT Helpdesk-Support-Services

Warum Sie uns auswählen sollen?

Erfahrenes und hochprofessionelles Team der motivierten Mitarbeiter, die durch personalisierte Schulungen und Coachings Ihr Unternehmen bzw. Ihre Marke so darstellen werden, wie Sie es sich vorstellen.
Günstige Preise und Kosteneffizienz in allen Kundenservice-Projekten.
Hohes Service-Level und nachhaltige Kundenzufriedenheit.

Dienstleistungen

Dienstleistungen

Sparen Sie sich Ihre Zeit, Kapazitäten sowie Ihr Geld und konzentrieren Sie sich auf die Kernprozesse Ihres eCommerce Unternehmens. Vineo Services GmbH übernimm für Sie folgende eCommerce Backoffice Aktivitäten:

"Wir bieten Ihnen eine komplette Infrastruktur mit hochqualifizierten personellen Ressourcen und Transparenz in Qualität und Quantität aller eCommerce und Backoffice-Aktivitäten, sowohl für den B2B, als auch für den B2C-Markt. Unser Team sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse, wie z.B: Produktmanagement, Auftragserfassung, Kundenmanagement, Befragung u. Datenbank Reinigung, E-Mail und Chat Support sowie mehrsprachiger Callcenter-Support."

100%

Agile Prozesse

100%

Neukundengewinnung

100%

Qualität aller auszuübenden Tätigkeiten

100%

Transparänz

100%

Präzision und Sorgfalt bei der Bearbeitung

100%

kontinuierliche Verbesserung der vorhandenen Prozesse

100%

Kundenzufriedenheit

100%

von Service-Level

Vineo Services GmbH ist sich bewusst im Umgang mit hocheffizienten Prozessen und innovativen Systemen, die für Ihre eCommerce Kundenorientierung am wichtigsten sind.

Wir behandeln Ihre Kunden wie unsere Eigenen Kunden und sorgen für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit. Dabei werden alle Prozesse reibungslos von unseren Mitarbeitern gesteuert und eingehalten, das System sicher gepflegt, gereinigt und gewartet.

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